Customer Service – Zorgaanbieders

Hoe ook jij het verschil maakt

Zorgaanbieders zijn een heel belangrijk onderdeel in de zorg. Denk hierbij aan jouw huisarts, de fysiotherapeut of het ziekenhuis. Voor veel van onze verzekerden is hun zorgaanbieder een betrouwbaar en belangrijk aanspreekpunt. Daarom ondersteunen wij de aanbieders waar mogelijk en blijven wij met ze in contact. Zo kunnen zij beter voor onze leden zorgen en weten we wat zij nodig hebben van ons als verzekeraar.

Als Customer Service – Zorgaanbieders ben jij het telefonische aanspreekpunt voor de zorgaanbieders. Door jouw telefonisch hulp, bied jij hen de optimale klantbeleving. De zorgaanbieder voelt zich door jou gehoord en begrepen. Je werkt proactief en denkt mee met de zorgaanbieder. Je voorziet jouw klant in één keer van juiste en volledige informatie.

Je bent professioneel en kunt goed luisteren. Hierdoor overtref jij de verwachting van de zorgaanbieder. Samen met jouw team, zorg je voor de beste service!. De zorgaanbieder voelt zich goed geholpen door jouw inzet.

Persoonlijke ontwikkeling

Er is ruimte voor jouw talent en ontwikkeling. Door jouw enthousiasme en initiatieven draag je bij aan de het verbeteren van de service en de kennis binnen dit team. Jij hoort snel wat de aanbieders nodig hebben en weet onze dienstverlening te verbeteren. Ook denk jij mee over het efficiënter inrichten van onze processen. Dit deel jij met jouw teamgenoten en leidinggevende.

In dit team (+-30 personen) is er veel ruimte voor eigen initiatief als het komt op verbeteringen en kennisdeling. Je bent breed inzetbaar, zeer gemotiveerd om jezelf te blijven ontwikkelen en helpt ook anderen bij hun ontwikkeling door actief feedback te geven en ontvangen.

Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat kunnen wij hierin voor jou betekenen?

Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen en jouw persoonlijke groei. Samen kijken we wat er bij jou speelt en hoe we jou kunnen helpen. Op deze manier krijg jij ruimte om met jouw unieke talent te werken aan projecten, binnen een omgeving waar expertise en innovatieve ideeën centraal staan.

Daarnaast bieden wij jou:

• Een startsalaris tussen de 2.600,- en €3.074,- bruto per maand op basis van 38 uur
• Parttime mogelijkheden tussen 24 uur en 38 uur per week
• 208 vakantie uren per jaar als je 38 uur per week werkt.
• Wanneer je meer vakantie uren wilt, koop je deze eenvoudig via het Keuzebudget.
• Een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en verbreding
• Een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar
• Vakantiegeld en een dertiende maand
• Uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen
• Naast aantrekkelijke kortingen, ontvang je een werkgeversbijdrage van € 60,- bruto per maand op je VGZ zorgverzekering
• We werken deels thuis en deels op kantoor in Eindhoven
• Je ontvangt van ons een arbo-proof thuiswerkplek om thuis te kunnen werken

Dit breng jij mee

Om de zorgaanbieder goed te helpen, weet jij dat doorvragen belangrijk is. Je vindt telefoneren leuk, je pakt de telefoon makkelijk op vindt het ook niet erg om de klant terug te bellen als je het antwoord eerst moet uitzoeken. In deze telefoonfunctie, ben jij je bewust van jouw manier van communiceren.

Je kunt goed zelfstandig werken, maar weet dat het ook goed is om samen te werken zodat de dienstverlening beter wordt. Jouw collega’s werken graag samen met jou omdat je enthousiast bent, openstaat voor veranderingen en een flexibele werkhouding hebt.

Verder beschik jij over:

• HBO werk- en denkniveau of bereid om een hbo assessment te maken
• Ervaring met telefonisch klantcontact (zakelijk) is een pré
• Basiskennis in de zorg is een pré

Heb jij een mbo diploma en denk je dat deze rol goed bij je past? Ook dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Omdat we wel zoeken naar hbo werk- en denkniveau, zullen we in dit geval een assessment afnemen.

Klaar om het verschil te maken?

Solliciteer nu op de vacature via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Bel, app of mail ons gerust!

Als Coöperatie VGZ hebben we een belangrijke maatschappelijke opdracht. We zijn ons er sterk van bewust dat we die opdracht alleen kunnen uitvoeren als onze leden en partners vertrouwen in ons hebben. Vertrouwen dat wij elke dag opnieuw moeten verdienen, door integer en zorgvuldig te handelen. Om deze integriteit te kunnen waarborgen, screenen wij iedereen die werkzaamheden gaat verrichten voor VGZ. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen.

Dat wij als organisatie een grote verantwoordelijkheid dragen, voelen wij. Risicobewust handelen is dan ook voor iedere VGZ’er een belangrijk onderdeel van het werk.