Werken bij Coöperatie VGZ

Beste bezoeker,

U gebruikt een verouderde browser (Internet Explorer) die wij niet meer ondersteunen.

Wij verzoeken u 1 van onderstaande browsers te gebruiken.

Werken bij Coöperatie VGZ

Expert Customer Service Zorgvragen

loc
Eindhoven
edu
HBO
uur per week
38 uur per week
job
Klantcontact
job
€2.368 - €3.297
loc
Eindhoven
edu
HBO
uur per week
38 uur per week
job
Klantcontact
job
€2.368 - €3.297

Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Jij draagt binnen de rol van Customer Service Expert Zorgvragen bij VGZ in Eindhoven direct bij aan het realiseren van deze missie. Benieuwd hoe? Bekijk hier de vacature.

Onze klanten bellen met concrete vragen. Bij onze cirkel Zorgvragen gaan de vragen over zorgadvies en wachtlijst bemiddelen. Jij kunt onze klanten helpen dankzij jouw opleiding of werkervaring in de zorg. Wil jij eens op een andere manier bijdragen aan (zinnige) zorg? Bekijk dan hier onze vacature.


Deel deze vacature: Solliciteer

Hoe ook jij het verschil maakt

Wachtlijstproblematiek? Thuiszorg van een aanbieder die niet gecontracteerd is? Bij ieder vraagstuk komt wel weer een nieuw zorggebied om de hoek kijken. Je bent voornamelijk telefonisch in gesprek met de verzekerde en op den duur kun je, als je de materie beheerst en de vragen die gesteld worden onder de knie hebt, overgaan tot bemiddelen. 

De eerste 2 maanden ben je bezig met jouw generieke basis opleiding en daarna ga je aan de slag voor de afdeling Zorgadvies en Wachtlijstbemiddeling. Dit is vooral een functie waarbij je veel aan de telefoon werkzaam bent. Jij begeleidt de klanten naar de juiste zorgaanbieder en helpt hen de benodigde medische zorg te verkrijgen. Dichter bij het zorgveld kom je niet. Jij bent tijdelijk onderdeel van iemands leven en maakt de zorg toegankelijk voor iedereen.  

In jouw team werk je samen met collega’s uit de expertises Klantdialoog, Verzekeren en Vergoeden en Betalen en Incasso. Jullie leren van elkaar en helpen elkaar met vragen die je misschien soms niet direct vanuit je eigen expertise, (Zorgvragen) kunt beantwoorden.

Binnen jouw team Zorgvragen zijn collega’s vanuit verschillende gebieden in de zorg vertegenwoordigd. Denk bijvoorbeeld aan een (wijk)verpleegkundige, fysiotherapeut, ergotherapeut, psycholoog of bijvoorbeeld orthopedagoog. Juist omdat je deze achtergrond hebt kun jij als geen ander de complexe zorgvragen van verzekerden beantwoorden.

Verzekerden kunnen bijvoorbeeld bellen met de vraag of een specifieke behandeling wel of niet wordt vergoed, en met jouw achtergrond in de zorg ben je in staat goed om door te vragen op de inhoud en goed in te schatten wat het antwoord moet zijn op de vraag. Daarnaast laat je zien dat je empathisch bent maar ook zakelijk op de momenten dat dit nodig is.

Meer over Customer Service bij VGZ
In de wacht zetten, doorverbinden, terugbellen bij élke vraag. Die werkwijze is verleden tijd! Bij VGZ stappen wij van re- naar proactief. Wij zijn creatief, professioneel en doen er alles aan om vragen in één keer af te handelen. Daarom werken wij met zelf-organiserende teams, agile way of working én heeft elke Customer Service Expert een eigen expertise.


Dit breng je mee

Met jouw probleemoplossend- en inlevend vermogen ben jij een Customer Service Expert die zorg draagt voor onze klanten. Klanten met complexe zorgvragen weet jij met jouw focus voor resultaat te begeleiden. Je hebt uitgebreide werkervaring opgedaan in de zorg, bent empathisch en bent een professionele gesprekspartner voor onze verzekerde. Je voelt je comfortabel in het werken in een zelf-organiserend team, waarin iedereen een eigen expertise heeft. 

Samen transformeren we de zorg. Wat betekent dat voor jou?   

Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen en jouw persoonlijke groei. Bij VGZ werken wij plaats -en tijd onafhankelijk en zijn ervan overtuigd dat door de juiste werk/privé balans je het langst gezond blijft. Op deze manier krijg jij ruimte om met jouw unieke talent te werken aan projecten, binnen een omgeving waar expertise en innovatieve ideeën centraal staan.  

Customer Service binnen VGZ betekent als Expert werken in een multidisciplinair team. Hierbij geven wij jou de mogelijkheid om door te groeien in jouw eigen expertise en daarbuiten. 

Daarnaast bieden we jou:  

Klaar om de zorg vooruit te brengen? 

Solliciteer nu via onderstaande sollicitatiebutton. We zijn benieuwd naar de reden waarom je bij ons wilt komen werken. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Anette Wennink, Recruiter bij VGZ.


.
Solliciteer

Klantcontact

Bij iedere klant komt er een nieuw vraagstuk om de hoek kijken. Waar een ander zich liever specialiseert, is dit voor jou een[...]

Lees meer Lees meer >
hr

Anette Wennink

Recruiter
Neem contact met mij op
Solliciteer

Ook VGZ doet er alles aan om verdere verspreiding van het Coronavirus te voorkomen. Een van deze maatregelen is dat er zoveel mogelijk thuis gewerkt wordt. Betekent dit dat wij geen kennismakingsgesprekken meer voeren? Absoluut niet! Vanaf nu vindt de sollicitatieprocedure gewoon via digitale kanalen plaats. Dus heb jij jouw droombaan gezien bij VGZ? Neem dan zeker contact met de collega’s van recruitment op.