Werken bij Coöperatie VGZ

Beste bezoeker,

U gebruikt een verouderde browser (Internet Explorer) die wij niet meer ondersteunen.

Wij verzoeken u 1 van onderstaande browsers te gebruiken.

Werken bij Coöperatie VGZ

Expert Workforce management (Traffic)

loc
Eindhoven
edu
HBO
uur per week
38 uur per week
job
Klantcontact
job
€3.479 - €4.969
loc
Eindhoven
edu
HBO
uur per week
38 uur per week
job
Klantcontact
job
€3.479 - €4.969

Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Expert Workforce Management bij VGZ heb jij een grote rol in de transformatie van de zorg, voor nu en in de toekomst. Weet jij alles van traffic management, roostering en gespreksroutering? Ben jij de spil in onze interne cirkelorganisatie en externe outsourcepartners en geef jij gevraagd en ongevraagd advies, dan zijn wij op zoek naar jou! 

Deel deze vacature: Solliciteer

Dit is wat je gaat doen

Als WFM expert heb jij een spilfunctie in onze klantbedieningsorganisatie. Samen met de collega’s in de cirkels en externe partners zorg jij voor het realiseren van de SLA doelstellingen en het prioriteren van de werkstromen. Je coördineert de incidenten, analyseert de performance, licht de cijfers toe in rapportages en geeft gevraagd en ongevraagd advies aan zowel onze interne organisatie als de externe partners. Daarnaast adviseer en optimaliseer je de routering om op de meest effectieve manier het juiste gesprek bij de juiste medewerker binnen te krijgen en ben je superuser op ons CIC/Pureconnect systeem. Zo draag jij elke dag bij aan een betere dienstverlening naar onze klanten.

Het unieke aan deze functie? Dit is geen traditionele trafficrol in een klantbedieningsorganisatie, maar een spilfunctie in een organisatie waar cirkels middels zelforganisatie hun werk uitvoeren. Als WFM expert ben je inhoudelijk betrokken, maar heb je ook een sterk adviserende en coachende rol. Jij bent hofleverancier van de good practices op het gebied van werkverdeling en routering. Jij maakt VGZ beter, VGZ maakt jou beter. 

Samen transformeren we de zorg. Wat betekent dat voor jou?  

Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen en jouw persoonlijke groei. Bij VGZ werken wij plaats -en tijd onafhankelijk en zijn ervan overtuigd dat door de juiste werk/privé balans je het langst gezond blijft. Op deze manier krijg jij ruimte om met jouw unieke talent te werken aan projecten, binnen een omgeving waar expertise en innovatieve ideeën centraal staan. 

Daarnaast bieden we jou: 


Dit is wat jij meebrengt    

Jij hebt veel ervaring op het gebied van Trafficmanagement en bent toe aan een volgende stap in je loopbaan. Je weet op afstand bruggen te bouwen en collega’s in de cirkels te overtuigen en te adviseren. Met jouw sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden en goede stakeholdermanagement creëer je draagvlak en zet je de juiste prioriteit op de verschillende werkzaamheden. Je bent sterk analytisch en bijt je vast in incidenten, jaagt deze na en weet samen met je collega’s de impact van deze incidenten te bepalen. 

Coöperatie VGZ opereert in een continu veranderend publiek speelveld. Dat betekent dat je stevig in je schoenen moet staan en ook in een complexe omgeving in staat bent de besluitvorming te beïnvloeden. Welke unieke waarden heb jij die ervoor gaan zorgen dat wij ons doel bereiken? Daar zijn wij benieuwd naar. 

Bovendien staan de volgende zaken op de cv:  

Goede Zorg voor iedereen maak je mogelijk mét iedereen. Dat betekent samenwerken met elkaar aan producten die zinnig zijn voor de maatschappij. Ongeacht wie je bent. Het gaat bij VGZ juist om wie JIJ bent en om JOUW talent. Zo dragen we met diverse teams bij aan onze samenleving en geven we samen zin in werk.

Met hart voor Zinnige Zorg  

De zorg in Nederland is goed, en dat willen we graag zo houden, want goede zorg is voor iedereen onmisbaar. Maar hoe moet dat, als er te weinig personeel is en de kosten blijven stijgen? Onze aanpak: we zetten ons al een aantal jaar samen met zorgverleners in voor betere zorg voor de patiënt tegen lagere kosten. Zinnige zorg noemen we dat. We stimuleren zorginstellingen om slimme initiatieven van zorgverleners over te nemen. Dit leidt vaak tot meer tijd voor de patiënt, betere adviezen en digitale oplossingen om meer patiënten snel te kunnen behandelen. 

Samen, ongeacht wie je bent, hoe je denkt en waar je vandaan komt, kunnen we nog meer bereiken. VGZ. Met hart voor Zinnige zorg 

Klaar om samen de zorg vooruit te brengen? 

Solliciteer nu op de vacature van Expert Workforce Management via onderstaande sollicitatiebutton. We zijn benieuwd naar de reden waarom je bij ons wilt komen werken. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Natascha Schaft, Teamlead Recruitment.

Een assessment is onderdeel van de procedure. 




Solliciteer

Klantcontact

Bij iedere klant komt er een nieuw vraagstuk om de hoek kijken. Waar een ander zich liever specialiseert, is dit voor jou een[...]

Lees meer Lees meer >
hr

Natascha Schaft

Recruiter
Neem contact met mij op
Solliciteer

Ook VGZ doet er alles aan om verdere verspreiding van het Coronavirus te voorkomen. Een van deze maatregelen is dat er zoveel mogelijk thuis gewerkt wordt. Betekent dit dat wij geen kennismakingsgesprekken meer voeren? Absoluut niet! Vanaf nu vindt de sollicitatieprocedure gewoon via digitale kanalen plaats. Dus heb jij jouw droombaan gezien bij VGZ? Neem dan zeker contact met de collega’s van recruitment op.