Medewerker ICT Servicedesk

Hoe jij het verschil maakt

Als Medewerker ICT Servicedesk ben jij het centrale aanspreekpunt voor jouw collega’s bij vragen over hun computer, applicatie en/of software. Je kan goed luisteren en weet met de juiste vragen snel tot de kern van het probleem te komen. Ook ben je empathisch en weet je met jouw gesprekstechnieken de gebruiker op een prettige manier te helpen. Kun je het probleem niet oplossen? Dan verzamel je de benodigde informatie en zet je de melding, met de juiste prioriteit, door naar de tweedelijns support. Zie je dat iets beter kan, dan wacht je niet af maar neem je initiatief.

Wanneer je je draai in het team gevonden hebt zijn er binnen de ICT Servicedesk volop mogelijkheden om extra taken op te pakken en jezelf uitgedaagd te houden. Bijvoorbeeld met het beheer van onze eigen ICT Portal, het vastleggen van bruikbare kennis in de kennisbank of het analyseren van tickets om verbeteringen in onze werkwijze te kunnen doorvoeren. 

Als Medewerkers ICT Servicedesk los je een enorme diversiteit aan problemen op, waardoor je snel wegwijs bent binnen andere IT-onderdelen. Je maakt kennis met allerlei ICT-functies én doet ervaring op waarmee je op termijn door kunt groeien. Heb jij de ambitie om jezelf te ontwikkelen naar een meer specialistische ICT-rol, zoals informatieanalist, functioneel beheerder, Ontwikkelaar of wellicht Architect? Beschik jij over leiderschapskwaliteiten of wil je deze verder ontwikkelen? Dan zijn er ook binnen de Servicedesk nog kansen om door te groeien naar Senior Servicedesk medewerker.

Je komt te werken in een team van ongeveer 20 personen die allemaal klaar staan om je te verwelkomen. Met jouw ervaring en enthousiasme zorgen wij er samen voor dat onze collega’s goed en professioneel geholpen worden. Je helpt graag anderen verder met jouw kennis. Jouw collega's kunnen dan ook altijd bij je terecht voor advies.

Van de gezondste werkgever mag je meer verwachten

Iedere dag zet jij je in voor een gezonder Nederland en vernieuwing van de zorg. Dit doe je in een omgeving waar gezond werkgeverschap voorop staat. Zo meten we elk kwartaal de betrokkenheid van medewerkers en de inclusiviteit van onze werkcultuur. De uitkomsten zetten we om in concrete acties. Want pas als jij op een prettige manier je werk kunt doen, kun je ook écht het verschil maken voor de zorg in Nederland. Lees hier meer over gezond werkgeverschap bij VGZ.

Daarnaast bieden wij jou:

• een salaris tussen de € 2.844,- en € 3.960,- p/m o.b.v. 38 uur (salarisschaal E van de CAO van VGZ); 
• een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling en jouw toekomstperspectief;
• een volledige, door ons gefaciliteerde, arbo-proof thuiswerkplek, de openingstijden van Servicedesk zijn 8.00-17.00.;
• vakantiegeld (8%) en een dertiende maand (8,33%); 
• een uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen;
• een werkgeversbijdrage van €60,- bruto per maand op je VGZ-zorgverzekering; 
• een maandelijkse netto vergoeding van €40,- voor het internet thuis; 
• een werkplek op kantoor waar de gezondheid van medewerkers voorop staat; van de gezonde lunch in ons bedrijfsrestaurant tot de rustruimtes. 

Bij Coöperatie VGZ zorgen we niet alleen voor onze leden, maar ook voor de mensen die dat mogelijk maken: onze collega’s. Van een gezonde werk-privébalans en ruimte voor ontwikkeling, tot bijdragen aan een gezonder Nederland. Hoe wij dat doen? Klik hier voor een interactieve ervaring. 

Dit breng jij mee

Als onze nieuwe Medewerker ICT Servicedesk zet jij je in voor een gezonder Nederland en de vernieuwing van de zorg. Omdat jij proactief bent en prioriteiten weet te stellen, lukt het jou om je werk succesvol uit te voeren. Jij bent analytisch sterk en geeft collega’s feedback om samen mooie resultaten te behalen. Daarnaast houd je van werken in een hectische omgeving en sta je stevig in je schoenen.

Bovendien heb jij:

• een hbo werk- en denkniveau;
• minimaal 1 jaar werkervaring waaruit blijkt dat je affiniteit hebt met IT en met het werken met mensen;
• aantoonbare kennis Microsoft producten en IT Servicemanagement conform ITIL (of bereid deze te halen);
• goede communicatieve/gespreksvaardigheden;
• bij VGZ is de voertaal Nederlands en daarom beschik jij over een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.

Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen. 

Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Dát is waar wij ons iedere dag voor inzetten. We zijn een coöperatie zonder winstoogmerk en willen vooroplopen in het ontwikkelen en aanbieden van gemakkelijke, vernieuwende en passende oplossingen op het gebied van gezondheid én zorg. 

Om deze missie te behalen, zijn onze medewerkers essentieel. Allemaal werken we volgens onze bedrijfswaarden menselijk, vindingrijk, gedreven en betrouwbaar. Deze waarden zeggen iets over wie we zijn, waar we voor staan en hoe we met elkaar omgaan. Hetzelfde geldt voor onze kijk op diversiteit en inclusie. Goede zorg voor iedereen, maak je mogelijk mét iedereen. Wil je weten waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is? Lees hier waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is.

Klaar om het verschil te maken?

Ben jij klaar om bij ons het verschil te maken? Solliciteer dan voor 21 juni 2025 op de vacature van Medewerker ICT Servicedesk via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op via 0643426328 met Robin Berendsen, recruiter bij VGZ. 

Werken bij VGZ betekent dat integriteit centraal staat. Onze leden en onze samenwerkingspartners moeten ons kunnen vertrouwen met hun informatie. We gaan bewust en transparant om met financiën en screenen al onze medewerkers. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen. Wij voelen dat we als organisatie een grote verantwoordelijkheid hebben. Voor elke VGZ’er is risicobewust handelen dan ook een onderdeel in het werk.