Hoe ook jij het verschil maakt

Als Product Owner ben je eindverantwoordelijk voor een klantmissieteam, in dit geval ‘Gemakkelijk betalen en wijzigen mét een glimlach’. In dit team werk je met Experts op het gebied van Product Management, Propositie Marketing, Digital Marketing en Content & Communicatie. Gezamenlijk werken jullie aan het verrassend gemakkelijk maken van de klantervaring op alle kanalen en het verhogen van de selfservice. Het team werkt aan nieuwe functionaliteiten, zoals de introductie van een flexibele incassodatum of verzekeringen wijzigen vanuit de app. Daarnaast wordt er gewerkt aan optimalisaties van de klantreizen, uitmondend in bijvoorbeeld verbeteren van webinformatie, klantcorrespondentie, chatbot flows en MijnOmgeving. Verder richt het team zich ook nog op proactieve klantcommunicatie, in de vorm van (mail)campagnes en het creëren van verrasmomenten. Tot slot heeft het team ook jaarlijks terugkerende werkzaamheden zoals premiebekendmaking en het begeleiden van heroriënterende leden tijdens het campagneseizoen.

Binnen dit team neem jij de rol van missieleider (product owner) op je en ben je tegelijkertijd actief als inhoudelijk expert op het gebied van digitale klantbeleving. Samen met het team werk je continu aan de optimalisatie van de klantreizen. Jouw verantwoordelijkheden en taken zijn:

  • Het in kaart brengen en analyseren van de verschillende (online) klantreizen en op basis hiervan verbeter voorstellen doen;
  • Samen met het team op basis van data en kpi’s prioriteiten bepalen;
  • Het verzorgen van de communicatie tussen het klantmissieteam en stakeholders zoals de development teams en de Business Unit Manager.

Missieleider (product owner) is een tijdelijke rol die voor de duur van een bepaalde opdracht/klantmissie wordt toegewezen aan een Expert. Voor het huidige klantmissieteam zoeken we een Expert op het gebied van digitale klantbeleving. Voor deze rol ontvang je een maandelijkse toeslag van €500,- o.b.v. een fulltime dienstverband.

Samen transformeren we de zorg. Wat betekent dat voor jou? 


Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen en jouw persoonlijke groei. Bij VGZ werken wij plaats -en tijd onafhankelijk en zijn ervan overtuigd dat door de juiste werk/privé balans je het langst gezond blijft. Op deze manier krijg jij ruimte om met jouw unieke talent te werken aan projecten, binnen een omgeving waar expertise en innovatieve ideeën centraal staan. 

Daarnaast bieden we jou: 

  • Een salaris tussen de €3500,- en €5000- Bruto per Maand op basis van 38 uur (Salarisschaal H van de CAO van VGZ); 
  • een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en de verbreding van je inzetbaarheid;
  • een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar;
  • vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%);
  • uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen;
  • zorgverzekering via de VGZ-personeelscollectiviteit;
  • naast aantrekkelijke kortingen, ontvang je een werkgeversbijdrage van € 57,- bruto per maand;
  • het gezondste kantoor van Nederland; 
  • gedurende je dienstverband bij VGZ krijg je een volledig verzorgde thuiswerkplek ter beschikking gesteld.

Dit is wat jij meebrengt

Waar wij voor staan? Daar kun jij je in vinden. Jij vindt het namelijk belangrijk dat het werk dat je doet, impact heeft op onze maatschappij. Met jouw visie, creativiteit en daadkracht weet je de juiste stip op de horizon te zetten en het pad daar naartoe helder uit te stippelen. Omdat jij ondernemend bent en mensen weet te enthousiasmeren en motiveren, lukt het jou om de projecten tot een succes te brengen. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke talent en hoe jij dit gaat inzetten bij de realisatie van onze missie!

Bovendien staan de volgende zaken op de cv:

  • HBO/WO opleiding in de richting van marketing, bedrijfskunde, commerciële economie;
  • minimaal 5 jaar werkervaring als marketeer in een vergelijkbare functie op het snijvlak tussen marketing en innovatie. Bij voorkeur bij een grote complexere organisatie zoals een verzekeraar, bank of energieleverancier;
  • ervaring met het uitwerken en optimaliseren van (digitale) klantreizen;
  • ervaring met het doen van klantonderzoek en benchmarking;
  • je hebt affiniteit met IT.

Goede Zorg voor iedereen maak je mogelijk mét iedereen. Dat betekent samenwerken met elkaar aan producten die zinnig zijn voor de maatschappij. Ongeacht wie je bent. Het gaat bij VGZ juist om wie JIJ bent en om JOUW talent. Zo dragen we met diverse teams bij aan onze samenleving en geven we samen zin aan werk.

Voorop in gezondheid en zorg

Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg, voor iedereen. Dát is waar wij ons iedere dag voor inzetten. We zijn een coöperatie zonder winstoogmerk en willen voorop lopen in het ontwikkelen en aanbieden van gemakkelijke, vernieuwende en passende oplossingen op het gebied van gezondheid én zorg.

Klaar om het verschil te maken?

Solliciteer op de vacature van Product Owner via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met René Kleinveld, Recruiter bij VGZ.

Bij VGZ zijn wij op zoek naar uniek talent. Wat dit betekent voor onze sollicitatieprocedure? Dat we deze waar nodig aanpassen, zodat elk individu met hart voor zinnige zorg, zich uitgenodigd voelt om bij ons te komen solliciteren.

Werken bij VGZ betekent werken in een organisatie waar integriteit centraal staat. Pas dan kunnen onze verzekerden en samenwerkingspartners er namelijk écht op vertrouwen dat de informatie die zij met ons delen, in goede handen is. Ook financiële integriteit waarbij we op een transparante en bewuste manier omgaan met financiële middelen, hoort daarbij. Om deze integriteit te kunnen waarborgen, screenen wij iedereen die werkzaamheden gaat verrichten voor VGZ. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen.

Dat wij als organisatie een grote verantwoordelijkheid dragen, voelen wij. Risicobewust handelen is dan ook voor iedere VGZ’er een belangrijk onderdeel van het werk.


Op het moment dat je hebt gesolliciteerd ontvang je een automatische bevestiging op het door jouw doorgegeven mailadres. Heb je na twee uur nog geen mail ontvangen? Loop dan je ongewenste mail nog even na en neem indien nodig contact met ons op via hrrecruitment@vgz.nl.

Solliciteer

Sollicitatieprocedure

Bij VGZ vinden wij het belangrijk dat iedereen dezelfde kansen heeft om zichzelf te ontwikkelen én tegelijkertijd bij te dragen aan de maatschappij. Daarom maken wij veel ruimte voor diversiteit; in onze werkwijze, bedrijfscultuur en manier van denken.

Een diverse werkcultuur is heel krachtig, maar ontstaat niet vanzelf. Het begint bij een voor iedereen toegankelijk recruitmentproces.

Lees meer

Lees meer over marketing & communicatie

Net even anders dan anders. Wij doen letterlijk álles wat nodig is om oplossingen te creëren voor elke onderdeel van de klantreis.

Lees meer >
René Kleinveld

René Kleinveld

Recruiter
marketing & communicatie
06 31 95 94 53

Neem contact met mij op