Hoe jij ook het verschil maakt

Als coöperatie VGZ werken we samen aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg . Het is onze missie om dé partner te worden voor onze 4,2 miljoen leden en hun naasten met persoonlijke oplossingen voor gezondheids- en zorgvragen. Wij geloven dat Nederland gezonder wordt en de zorg goed, toegankelijk en betaalbaar blijft als leden meer grip hebben op hun eigen gezondheid en zorg. Vanuit een ecosysteem vernieuwen wij daarom de gezondheids- en zorgketens gebaseerd op de principes van Zinnige Zorg en helpen wij onze leden met op maat gemaakte en verrassend gemakkelijke oplossingen. Met onze missie teams willen we als zorgverzekeraar inspelen op veranderende behoeften en verwachtingen van onze leden. Ga jij deze mooie uitdaging met ons aan?

Als Propositie Manager kom je te werken in een nieuw op te richten team dat verantwoordelijk is voor het leveren van oplossingen (Service proposities) op het gebied van de BRAO thema’s: Bewegen, (stoppen met) Roken, (minder) Alcohol en voldoende Ontspanning. Daarnaast is het team verantwoordelijk voor het opnieuw vormgeven en vermarkten van het VGZ Gezond Leven Platform waar alle Gezondheidsservices (ook buiten BRAO thema’s om) samenkomen. Via dit platform bieden wij onze leden een uitgebreid pakket van services, webinars en workshops. Dit varieert van een leefstijlprogramma tot een slaapcoach en van hulp bij sombere gedachtes tot omgaan met een chronische aandoening.

Als Propositie Manager weet jij je als geen ander te verplaatsen in de klant. Je snapt de context van je doelgroep, kent zijn klantreis, zijn jobs te be done behoeften maar ook de pains & gains gedurende de klantreis. Je weet op een klantgerichte manier tot oplossingen te komen die er toe doen. Waar nodig achterhaal je door kwalitatief onderzoek in hoeverre onze oplossingen echt aansluiten op de behoeften en zorg je via co-creatie voor de doorontwikkeling van onze dienstverlening en aangeboden gezondheidsservices. Door het continue doormeten en optimaliseren van onze kanalen zorg je voor een gemakkelijke en frictieloze klantreis en optimale conversie (gebruik van onze services).

Waar jij je dan in een gemiddelde werkweek mee bezig houdt?

  • Jij neemt verantwoordelijkheid voor service proposities die aansluiten op de behoefte van de doelgroep(en)
  • Jij levert de belangrijkste inzichten over de doelgroep die gebruikt kunnen worden in campagnes
  • Je meet en stuurt op Customer Experience: FCR, CES en Joy
  • Jij neemt verantwoordelijkheid voor deze (digitale) journeys, draagt proactief bij aan de verbetering van conversie en klantbeleving binnen het platform en digitale kanalen. Zo draag je bij aan stijging in gebruik van gezondheidsservices
  • Je houdt rekening met een consistente omnichannel klantbeleving; ook in relatie tot overgang van journeys naar kanalen van externe partners.
  • Jij neemt verantwoordelijkheid voor de ontwikkeling van het verdienmodel met gezondheidsproposities

Iedere maand kom je samen in de expertgroep Doelgroep & Propositie Marketeers. Samen werk je hier aan vakkennis, standaarden en technologie die voor alles teams relevant zijn. Binnen het nieuwe team zoeken we ook een missieleider (product-owner). Als missieleider heb je een extra rol als aanvoerder van het Missieteam. Je beschouwt het team echt als eigen onderneming, geeft richting aan de missie vanuit het teamcanvas en stuurt aan op realisatie door heldere prioritering in de backlog. Voor invulling van deze (aanvullende) rol ontvang je een extra toeslag van €500,-. Mocht je Interesse hebben om deze rol (op termijn) naast je reguliere werkzaamheden te vervullen dan kun je dat direct aangeven tijdens je sollicitatie!

Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat betekent dat voor jou?


Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen én jouw persoonlijke groei. Samen focussen we op datgene wat je wilt bereiken. Op deze manier krijg jij ruimte om jouw unieke talent in te zetten voor een belangrijk maatschappelijk doel. We luisteren naar elkaar, werken samen en bundelen onze krachten om Nederland gezonder te maken.

Daarnaast bieden we jou: 

  • Een salaris tussen de Een salaris tussen de € 3.649,- en € 5.500,- bruto/maand op basis van 38 uur (salarisschaal H of I van de VGZ CAO);  
  • Een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en de verbreding van je inzetbaarheid;
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar;
  • Vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%);
  • Uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen;
  • We werken hybride, wat betekent dat je het merendeel van de week werkt vanuit een – door ons gefaciliteerde – arbo-proof thuiswerkplek;
  • Werk je niet vanuit huis, dan kun je werken vanuit ons kantoor in Arnhem dat in 2020 is uitgeroepen tot gezondste kantoorgebouw van Nederland;
  • Van de gezonde lunch in ons bedrijfsrestaurant tot onze aantrekkelijke sportregeling. Bij VGZ staat de gezondheid van onze medewerkers voorop.

Dit is wat je meebrengt

Waar wij voor staan? Daar kun jij je in vinden. Jij vindt het namelijk belangrijk dat het werk dat je doet, impact heeft op onze maatschappij. De ambitie die jij uitstraalt en energie die jij inbrengt, brengen ook jouw collega’s in beweging. Jij wilt een prijswinnend goede klantervaring neerzetten en gaat daar helemaal voor! Tel daarbij op dat je over een flinke dosis doorzettingsvermogen beschikt en wel tegen een beetje weerstand kan. Als jij een doel voor ogen hebt, weet je jouw collega’s te overtuigen van de nodige stappen.

Bovendien ben je niet bang om het initiatief te nemen en aan te kaarten wat er beter kan. Je begrijpt dat Coöperatie VGZ een maatschappelijke verantwoordelijkheid heeft en daarom zet je bij alles wat je doet de klant centraal. Een goede klantervaring levert immers uiteindelijk het beste resultaat op.

We zoeken een collega die onderstaande vaardigheden, kennis en ervaring heeft:

  • Minimaal hbo/WO denk- en werkniveau
  • 5+ jaar relevante en actuele werkervaring
  • Je hebt een track record als het gaat om propositie ontwikkeling
  • Je hebt kennis en ervaring met Service Design en Journey Mapping
  • Je hebt ervaring met het opzetten van kwalitatief/kwantitatief onderzoek om tot klantinzichten en tot gevalideerde verbeter ideeën te komen
  • Je hebt werkervaring binnen grote, complexe organisaties met zelfsturende teams (agile)
  • Je denkt én handelt vanuit (klant)data zodat we de juiste dingen doen voor onze klanten.

We werken tegelijkertijd aan het vergroten van de diversiteit van ons medewerkersbestand én het vergroten van onze inclusieve werkcultuur waarin je betrokken, gewaardeerd en gezien wordt. Wil je weten waarom wij diversiteit en inclusie in onze organisatie zo belangrijk vinden? Je leest het hier.

Coöperatie VGZ. Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.


Als Coöperatie VGZ werken we samen aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg voor iedereen. Onze bedrijfswaarden Menselijk, Aandacht, Vindingrijk en Betrouwbaar helpen ons dit waar te maken.

Wij willen een bijdrage leveren aan een maatschappij waarin iedereen zich thuis voelt. Als coöperatie weerspiegelen we dat. Je voelt het als collega en je merkt het als je met ons samenwerkt. We hebben iets over voor een ander. Bij Coöperatie VGZ mag je zijn wie je bent en verwelkomen we alles wat jij met je meebrengt. Juist die verschillende perspectieven maken ons sterk.

Wij zijn een coöperatie waar je je als mens thuis voelt en waar leden zich bij betrokken voelen. Wij zijn een organisatie waar je trots op bent en waar je graag aan bijdraagt. Samen geven we vorm aan de toekomst. Wij zijn Coöperatie VGZ. Met elkaar. Voor elkaar.

Wil je meer weten over onze bedrijfswaarden? Neem dan een kijkje op onze website.

Klaar om het verschil te maken?

Ben jij klaar om bij ons het verschil te maken? Solliciteer dan op de vacature van Propositie Manager via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Linsey Marks, Recruiter bij VGZ

Als Coöperatie VGZ hebben we een belangrijke maatschappelijke opdracht. We zijn ons er sterk van bewust dat we die opdracht alleen kunnen uitvoeren als onze leden en partners vertrouwen in ons hebben. Vertrouwen dat wij elke dag opnieuw moeten verdienen, door integer en zorgvuldig te handelen. Om deze integriteit te kunnen waarborgen, screenen wij iedereen die werkzaamheden gaat verrichten voor VGZ. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen. Dat wij als organisatie een grote verantwoordelijkheid dragen, voelen wij. Risicobewust handelen is dan ook voor iedere VGZ’er een belangrijk onderdeel van het werk.

Solliciteer

Sollicitatieprocedure

Bij VGZ vinden wij het belangrijk dat iedereen dezelfde kansen heeft om zichzelf te ontwikkelen én tegelijkertijd bij te dragen aan de maatschappij. Daarom maken wij veel ruimte voor diversiteit; in onze werkwijze, bedrijfscultuur en manier van denken.

Een diverse werkcultuur is heel krachtig, maar ontstaat niet vanzelf. Het begint bij een voor iedereen toegankelijk recruitmentproces.

Lees meer

Lees meer over marketing & communicatie

Net even anders dan anders. Wij doen letterlijk álles wat nodig is om oplossingen te creëren voor elke onderdeel van de klantreis.

Lees meer >
Linsey Marks

Linsey Marks

Recruiter
marketing & communicatie
06 39 18 78 62

Neem contact met mij op