Hoe ook jij het verschil maakt

Als Service Expert ga je aan de slag voor de Cirkel Dagelijkse Verzekeringszaken voor de subexpertise ‘Complexe Klachten’. Hoe ziet jouw dag eruit? Je ontvangt een klacht van één van onze leden en neemt zo snel mogelijk contact op. Van tevoren zoek je precies uit wat er gebeurd is en ga je samen met ons lid op zoek naar een passende oplossing.

Binnen een Cirkel bij VGZ werken kleinere zelforganiserende teams met diverse Service Experts vanuit verschillende Expertises op een wendbare, kort-cyclische en resultaatgerichte (Agile) manier om de klant een optimale klantbeleving te bieden. Niet iedere Service Expert hoeft alle Expertises binnen de Cirkel te beheersen, maar iedereen is wel breder inzetbaar om teamleden vanuit andere disciplines te helpen of (deels) te vervangen als de situatie daarom vraagt. 

Het team waarin jij komt te werken bestaat uit teamleden met verschillende achtergronden waardoor je optimaal de kans krijgt om jouw kennis te delen en van anderen te leren en jezelf verder te blijven ontwikkelen. Ook helpt iedereen mee om samen de doelstellingen van de Cirkel te realiseren.

Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat betekent dat voor jou?

Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen en jouw persoonlijke groei. Bij VGZ werken wij plaats -en tijd onafhankelijk en zijn ervan overtuigd dat door de juiste werk/privé balans je het langst gezond blijft. Op deze manier krijg jij ruimte om met jouw unieke talent te werken aan projecten, binnen een omgeving waar expertise en innovatieve ideeën centraal staan.


Daarnaast bieden we jou: 


  • Een salaris tussen de € 2555,- en € 2690,- B/M op basis van 38 uur (Salarisschaal E van de CAO van VGZ); 
  • Een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en de verbreding van je inzetbaarheid;
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar;
  • Vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%);
  • Uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen;
  • Zorgverzekering via de VGZ-personeelscollectiviteit;
  • Naast aantrekkelijke kortingen, ontvang je een werkgeversbijdrage van € 57,- bruto per maand;
  • Het gezondste kantoor van Nederland;
  • Gedurende je dienstverband bij VGZ krijg je een volledig verzorgde thuiswerkplek ter beschikking gesteld.


Dit is wat jij meebrengt


Waar wij voor staan, daar kun jij je in vinden. Jij vindt het belangrijk dat het werk dat je doet, impact heeft op onze maatschappij. Om deze rol succesvol in te kunnen vullen, ben jij oplossingsgericht en sta je sterk in je schoenen. Je neemt zelfstandig belangrijke beslissingen en durft ook af en toe nee te verkopen.

Daarnaast hopen wij dat het volgende op jouw CV te vinden is:

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Uitgebreide product- en pakketkennis om complexe klachten te kunnen verwerken
  • Kennis van het interne verwerkingsproces rondom complexe klachten
  • Omgaan met diepgaande spanning, emoties en weerstand bij complexe klachten
  • Kennis van geschillen(commissie) om de dossiers SKGZ: Ombudsman & Geschillen inclusief (juridische) hoorzittingen te kunnen oppakken
  • Verder ben jij een teamplayer en houd je ervan met collega’s te sparren en actief deel te nemen aan het team


Voorop in gezondheid en zorg

Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg, voor iedereen. Dát is waar wij ons iedere dag voor inzetten. We zijn een coöperatie zonder winstoogmerk en willen voorop lopen in het ontwikkelen en aanbieden van gemakkelijke, vernieuwende en passende oplossingen op het gebied van gezondheid én zorg.

Ben jij klaar om het verschil te maken? Solliciteer dan op de vacature van Customer Service afdeling via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Loes van de Ven, Recruiter bij Coöperatie VGZ. Te bereiken via 06 42311767 (ook via whatsapp).

Op het moment dat je hebt gesolliciteerd ontvang je een automatische bevestiging op het door jouw doorgegeven mailadres. Heb je na twee uur nog geen mail ontvangen? Loop dan je ongewenste mail nog even na en neem indien nodig contact met ons op via hrrecruitment@vgz.nl. 

Solliciteer

Sollicitatieprocedure

Bij VGZ vinden wij het belangrijk dat iedereen dezelfde kansen heeft om zichzelf te ontwikkelen én tegelijkertijd bij te dragen aan de maatschappij. Daarom maken wij veel ruimte voor diversiteit; in onze werkwijze, bedrijfscultuur en manier van denken.

Een diverse werkcultuur is heel krachtig, maar ontstaat niet vanzelf. Het begint bij een voor iedereen toegankelijk recruitmentproces.

Lees meer

Lees meer over klantcontact

Bij iedere klant komt er een nieuw vraagstuk om de hoek kijken. Waar een ander zich liever specialiseert, is dit voor jou een walhalla waarin jij je kunt ontwikkelen.

Lees meer >
Loes Ven

Loes van de Ven

Recruiter
Klantcontact
06 42 31 17 67

Neem contact met mij op