Hoe ook jij het verschil maakt

Als Service Expert Zorgvragen ga je aan de slag voor de Cirkel ‘Gids in de Zorg’ en kom je terecht in Team Buitenland voor de subexpertise ‘medisch inhoudelijke klachten’. Je verwerkt administratief medisch inhoudelijke klachten. Deze gegevens over gezondheid worden verkregen binnen de FE (Functionele Eenheid) in het kader van de behandeling van medische inhoudelijke klachten (bezwaren, klachten en geschillen). Dit zijn klachten waarbij voor de afhandeling een medische beoordeling noodzakelijk is, onder verantwoordelijkheid van de functioneel verantwoordelijk medisch adviseur.

Jij komt te werken in de cirkel ‘Buitenland’, onderdeel van ‘Gids in de Zorg’. Binnen een Cirkel werken kleinere zelforganiserende teams met diverse Service Experts vanuit verschillende Expertises op een wendbare, kort-cyclische en resultaatgerichte (Agile) manier om de klant een optimale klantbeleving te bieden. Niet iedere Service Expert hoeft alle Expertises binnen de Cirkel te beheersen, maar iedereen is wel breder inzetbaar om teamleden vanuit andere disciplines te helpen of (deels) te vervangen als de situatie daarom vraagt. 

Het team waarin jij komt te werken bestaat uit teamleden met verschillende achtergronden waardoor je optimaal de kans krijgt om jouw kennis te delen en van anderen te leren en jezelf verder te blijven ontwikkelen. Ook helpt iedereen mee om samen de doelstellingen van de Cirkel te realiseren.

Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat betekent dat voor jou?

Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen en jouw persoonlijke groei. Samen focussen we op datgene wat je wilt bereiken. Op deze manier krijg jij ruimte om jouw unieke talent in te zetten voor een belangrijk maatschappelijk doel. We luisteren naar elkaar, werken samen en bundelen onze krachten om Nederland gezonder te maken..

Daarnaast bieden wij jou:

  • Een salaris tussen de € 2.555,- en € 2.690,- bruto per maand o.b.v.38 uur (Salarisschaal E van de CAO van VGZ); 
  • Een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en de verbreding van je inzetbaarheid;
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar;
  • Vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%);
  • Uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen;
  • We werken hybride, wat betekent dat je het merendeel van de week werkt vanuit een – door ons gefaciliteerde – arbo-proof thuiswerkplek;
  • Werk je niet vanuit huis, dan kun je werken vanuit ons kantoor in Eindhoven;
  • Van de gezonde lunch in ons bedrijfsrestaurant tot onze aantrekkelijke sportregeling. Bij VGZ staat de gezondheid van onze medewerkers voorop.


Dit is wat jij meebrengt

Waar wij voor staan, daar kun jij je in vinden. Jij vindt het belangrijk dat het werk dat je doet, impact heeft op onze maatschappij. Om deze rol succesvol in te kunnen vullen, ben jij oplossingsgericht en sta je sterk in je schoenen. Je neemt zelfstandig belangrijke beslissingen en durft ook af en toe nee te verkopen.

Bovendien staan de volgende zaken op jouw cv:

  • HBO werk- en denkniveau
  • WFT (wet financiële toepassing zorg) 
  • FE certificaat en lid van een FE om medische gegevens te mogen inzien, interpreteren en vastleggen (te halen na startdatum)
  • Kennis van de afgeleide geheimhoudingsplicht van de medisch adviseur (die dezelfde omvang heeft als die van de medisch adviseur)
  • Voldoende deskundig om gegevens over de gezondheid in een FE te verwerken en relevantie, subsidiariteit en proportionaliteit bij de verwerking van deze gegevens te borgen. Dit betekent dat alleen die medische gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor afhandelen van medische klachten
  • Uitgebreide product- en pakketkennis om medisch inhoudelijke klachten te kunnen verwerken
  • Kennis van het interne verwerkingsproces rondom medisch inhoudelijke klachten
  • Omgaan met diepgaande spanning, emoties en weerstand bij medisch inhoudelijke klachten

We werken tegelijkertijd aan het vergroten van de diversiteit van ons medewerkersbestand én het vergroten van onze inclusieve werkcultuur waarin je betrokken, gewaardeerd en gezien wordt. Wil je weten waarom wij diversiteit en inclusie in onze organisatie zo belangrijk vinden? Je leest het hier.

Coöperatie VGZ. Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.

Als Coörperatie VGZ werken we samen aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg voor iedereen. Onze bedrijfswaarden Menselijk, Aandacht, Vindingrijk en Betrouwbaar helpen ons dit waar te maken.

Wij willen een bijdrage leveren aan een maatschappij waarin iedereen zich thuis voelt. Als coöperatie weerspiegelen we dat. Je voelt het als collega en je merkt het als je met ons samenwerkt. We hebben iets over voor een ander. Bij Coöperatie VGZ mag je zijn wie je bent en verwelkomen we alles wat jij met je meebrengt. Juist die verschillende perspectieven maken ons sterk.

Wij zijn een coöperatie waar je je als mens thuis voelt en waar leden zich bij betrokken voelen. Wij zijn een organisatie waar je trots op bent en waar je graag aan bijdraagt. Samen geven we vorm aan de toekomst. Wij zijn Coöperatie VGZ. Met elkaar. Voor elkaar.

Wil je meer weten over onze bedrijfswaarden? Neem dan een kijkje op onze website.

Klaar om het verschil te maken?

Als Coöperatie VGZ hebben we een belangrijke maatschappelijke opdracht. We zijn ons er sterk van bewust dat we die opdracht alleen kunnen uitvoeren als onze leden en partners vertrouwen in ons hebben. Vertrouwen dat wij elke dag opnieuw moeten verdienen, door integer en zorgvuldig te handelen. Om deze integriteit te kunnen waarborgen, screenen wij iedereen die werkzaamheden gaat verrichten voor VGZ. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen.

Dat wij als organisatie een grote verantwoordelijkheid dragen, voelen wij. Risicobewust handelen is dan ook voor iedere VGZ’er een belangrijk onderdeel van het werk.

Ben jij klaar om bij ons het verschil te maken? Solliciteer nu op de vacature van Service Expert Zorgvragen via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Loes van de Ven, Recruiter bij Coöperatie VGZ.

Op het moment dat je hebt gesolliciteerd ontvang je een automatische bevestiging op het door jouw doorgegeven mailadres. Heb je na twee uur nog geen mail ontvangen? Loop dan je ongewenste mail nog even na en neem indien nodig contact met ons op via hrrecruitment@vgz.nl.

Solliciteer

Sollicitatieprocedure

Bij VGZ vinden wij het belangrijk dat iedereen dezelfde kansen heeft om zichzelf te ontwikkelen én tegelijkertijd bij te dragen aan de maatschappij. Daarom maken wij veel ruimte voor diversiteit; in onze werkwijze, bedrijfscultuur en manier van denken.

Een diverse werkcultuur is heel krachtig, maar ontstaat niet vanzelf. Het begint bij een voor iedereen toegankelijk recruitmentproces.

Lees meer

Lees meer over klantcontact

Bij iedere klant komt er een nieuw vraagstuk om de hoek kijken. Waar een ander zich liever specialiseert, is dit voor jou een walhalla waarin jij je kunt ontwikkelen.

Lees meer >
Loes Ven

Loes van de Ven

Recruiter
Klantcontact
06 42 31 17 67

Neem contact met mij op