Hoe ook jij het verschil maakt

Als WFM expert heb jij een spilfunctie in onze klantbedieningsorganisatie. Samen met de collega’s van de klantenservice en externe partners zorg jij voor het realiseren van de SLA doelstellingen en het prioriteren van de werkstromen. Je analyseert de performance, licht de cijfers toe in rapportages en geeft gevraagd en ongevraagd advies aan zowel onze interne organisatie als externe partners. Daarnaast adviseer je de organisatie over de optimale inzet van capaciteit.

Het unieke aan deze functie? Dit is geen traditionele WFM functie, maar een spilfunctie in een agile organisatie waar teams middels zelforganisatie hun werk uitvoeren. Als WFM expert ben je inhoudelijk betrokken, maar heb je ook een sterk adviserende en coachende rol. Jij bent hofleverancier van de good practices op het gebied van capaciteitsmanagement, roostering en SLA management.. Jij maakt VGZ beter, VGZ maakt jou beter.

Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat betekent dat voor jou?

Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen én jouw persoonlijke groei. Samen focussen we op datgene wat je wilt bereiken. Op deze manier krijg jij ruimte om jouw unieke talent in te zetten voor een belangrijk maatschappelijk doel. We luisteren naar elkaar, werken samen en bundelen onze krachten om Nederland gezonder te maken.

Daarnaast bieden wij jou:

  • Een salaris tussen de €3.649.00,- en €5.212,- p/m o.b.v. 38 uur (Salarisschaal H van de CAO van VGZ);
  • Een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en verbreding van je inzetbaarheid;
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van €500,- per jaar;
  • Vakantiegeld (8%) en een dertiende maand (8.33%);
  • Uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen;
  • We werken hybride, wat betekent dat je het merendeel van de week werkt vanuit een – door ons gefaciliteerde – arbo-proof thuiswerkplek;
  • Van de gezonde lunch in ons bedrijfsrestaurant tot onze aantrekkelijke sportregeling. Bij VGZ staat de gezondheid van onze medewerkers voorop.

Dit is wat jij meebrengt

Waar wij voor staan? Daar kun jij je in vinden. Omdat jij op afstand bruggen weet te bouwen en analytisch bent, lukt het jou om projecten tot een succes te brengen. Daarnaast beschik je over consulterende en overtuiging vaardigheden, ben je sterk in stakeholdermanagement en zet jij jouw presentatie skills in om op een boeiende manier informatie over te brengen.

Bovendien staan de volgende zaken op je cv:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie binnen een klantbedieningsorganisatie.
  • Bekend met Arbowetgeving en de arbeidstijdenwet;

Verder ben je bereid om tijdens de piek (november tot januari) tot 20.00u ’s avonds en op zaterdagochtend te worden ingezet.

We werken tegelijkertijd aan het vergroten van de diversiteit van ons medewerkersbestand én het vergroten van onze inclusieve werkcultuur waarin je betrokken, gewaardeerd en gezien wordt. Wil je weten waarom wij diversiteit en inclusie in onze organisatie zo belangrijk vinden? Je leest het hier.

Coöperatie VGZ. Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.

Als Coörperatie VGZ werken we samen aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg voor iedereen. Onze bedrijfswaarden Menselijk, Aandacht, Vindingrijk en Betrouwbaar helpen ons dit waar te maken.

Wij willen een bijdrage leveren aan een maatschappij waarin iedereen zich thuis voelt. Als coöperatie weerspiegelen we dat. Je voelt het als collega en je merkt het als je met ons samenwerkt. We hebben iets over voor een ander. Bij Coöperatie VGZ mag je zijn wie je bent en verwelkomen we alles wat jij met je meebrengt. Juist die verschillende perspectieven maken ons sterk.

Wij zijn een coöperatie waar je je als mens thuis voelt en waar leden zich bij betrokken voelen. Wij zijn een organisatie waar je trots op bent en waar je graag aan bijdraagt. Samen geven we vorm aan de toekomst. Wij zijn Coöperatie VGZ. Met elkaar. Voor elkaar.

Wil je meer weten over onze bedrijfswaarden? Neem dan een kijkje op onze website.

Klaar om het verschil te maken?

Solliciteer dan op de vacature van Work Force Management (WFM) Expert via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Kristy Fluit, Recruiter bij VGZ.

Als Coöperatie VGZ hebben we een belangrijke maatschappelijke opdracht. We zijn ons er sterk van bewust dat we die opdracht alleen kunnen uitvoeren als onze leden en partners vertrouwen in ons hebben. Vertrouwen dat wij elke dag opnieuw moeten verdienen, door integer en zorgvuldig te handelen. Om deze integriteit te kunnen waarborgen, screenen wij iedereen die werkzaamheden gaat verrichten voor VGZ. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen.

Dat wij als organisatie een grote verantwoordelijkheid dragen, voelen wij. Risicobewust handelen is dan ook voor iedere VGZ’er een belangrijk onderdeel van het werk.

Solliciteer

Sollicitatieprocedure

Bij VGZ vinden wij het belangrijk dat iedereen dezelfde kansen heeft om zichzelf te ontwikkelen én tegelijkertijd bij te dragen aan de maatschappij. Daarom maken wij veel ruimte voor diversiteit; in onze werkwijze, bedrijfscultuur en manier van denken.

Een diverse werkcultuur is heel krachtig, maar ontstaat niet vanzelf. Het begint bij een voor iedereen toegankelijk recruitmentproces.

Lees meer

Lees meer over klantcontact

Bij iedere klant komt er een nieuw vraagstuk om de hoek kijken. Waar een ander zich liever specialiseert, is dit voor jou een walhalla waarin jij je kunt ontwikkelen.

Lees meer >
Kristy Fluit

Kristy Fluit

Recruiter
klantcontact
0624925318

Neem contact met mij op