Zorgadviseur Frontoffice – Langdurige Zorg

Hoe ook jij het verschil maakt

Als Zorgadviseur in de Frontoffice bij VGZ help je mensen die in een lastige situatie zitten. Jij adviseert telefonisch over de mogelijkheden om de zorg te krijgen die zij nodig hebben. Ook voer je het gesprek over de financiering hiervan en bij welke zorgaanbieder ze terecht kunnen hiervoor. Als Zorgadviseur werk je voor het Zorgkantoor van VGZ.

Bij de Frontoffice van de Langdurige Zorg (het Zorgkantoor van VGZ) behandel jij binnenkomende vragen van de cliënt zelf, maar ook van familieleden of de zorgaanbieder. Bij complexe vragen of uitzonderingen, overleg je met de zorginhoudelijk adviseur en draag je het vraagstuk eventueel over. Als je merkt dat de cliënt niet op tijd of onjuiste zorg krijgt, onderneem jij actie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de cliënt en zijn omgeving.

Nieuwe klanten bel jij zelf. Jij informeert en adviseert hen over de mogelijkheden van de zorg waar zij recht op hebben. Ook voer jij de wachtlijstcontroles uit. Daarmee controleer jij of zorg nog verantwoord ingezet wordt, een opname urgenter wordt en toets je of de klant met de juiste wachtstatus op de wachtlijst staat.

Om tot de juiste oplossing te komen, heb jij een duidelijk beeld van de persoonlijke situatie van jouw cliënt. Je vraagt door, denkt mee en levert maatwerk. Soms betekent dit dat je de cliënt vaker moet bellen of een langer telefoongesprek hebt. Jij zorgt ervoor dat de cliënt de juiste zorg ontvangt, op het juiste moment. Dankzij jouw gestructureerde werkwijze zorg jij dat alle communicatie op de juiste manier geadministreerd wordt.

Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat betekent dat voor jou?

Wij hebben oog voor de ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen, maar ook voor jouw persoonlijke groei. Samen kijken we wat er bij jou speelt en hoe we jou kunnen helpen. Op deze manier krijg jij ruimte om met jouw talent te werken aan projecten, binnen een omgeving waar expertise en innovatieve ideeën centraal staan.

Daarnaast bieden wij jou:

• Een salaris tussen de € 3.118- en €4.338 bruto per maand op basis van 38 uur (Salarisschaal F van de CAO van VGZ)  
• De functie betreft 28- 38 uur per week, parttime werken is bespreekbaar
• Vrijdag is een verplichte werkdag - het is niet mogelijk om vrijdag als parttime dag in te zetten
• Je werktijden zijn van 8.30 tot 17.00 uur bij een volledige werkdag
• De mogelijkheid om thuis te werken
• Een door ons gefaciliteerde, arbo-proof thuiswerkplek. We werken hybride, dus je werkt soms thuis.
• Werk je thuis, dan ontvang je (op declaratiebasis) een netto working@home-toeslag
• Tijdens je inwerkperiode, het eerste jaar, werk je veel vanuit ons kantoor in Eindhoven
• Een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en de verbreding van je inzetbaarheid 
• Een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar 
• Vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%) 
• Een uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen 
• Naast aantrekkelijke kortingen, ontvang je een werkgeversbijdrage van € 60,- bruto per maand op je VGZ zorgverzekering
• Een – door ons gefaciliteerde – arbo-proof thuiswerkplek. We werken namelijk hybride, wat betekent dat je het merendeel van de week werkt vanuit huis

Dit breng jij mee

Om een goed advies te geven, weet jij dat doorvragen heel belangrijk is. Dankzij jouw geduld en inlevingsvermogen, krijgt de cliënt het juiste antwoord. Hoewel jij prima zelfstandig kunt werken, werk je graag met anderen, om samen onze dienstverlening nóg verder te verbeteren. Cliënten hebben jou graag aan de telefoon omdat jij goed luistert, klantvriendelijk bent en de juiste vragen stelt. Jouw collega’s werken graag met jou samen omdat jij enthousiast bent, je administratie goed op orde is en jij je flexibel opstelt.

Verder beschik jij over:

• kennis van de Verpleging & Verzorging, Gehandicaptenzorg of Geestelijke Gezondheidszorg
• minimaal 2 jaar werkervaring in de zorg
• goede computervaardigheden waarbij je eenvoudig schakelt tussen verschillende systemen

Coöperatie VGZ. Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.

Als Coöperatief VGZ werken we samen aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg voor iedereen. Onze bedrijfswaarden Menselijk, Vindingrijk, Gedreven en Betrouwbaar helpen ons dit waar te maken.

Wij willen een bijdrage leveren aan een maatschappij waarin iedereen zich thuis voelt. Als coöperatie weerspiegelen we dat. Je voelt het als collega en je merkt het als je met ons samenwerkt. We hebben iets over voor een ander. Bij Coöperatie VGZ mag je zijn wie je bent en verwelkomen we alles wat jij met je meebrengt. Juist die verschillende perspectieven maken ons sterk.

Wij zijn een coöperatie waar je je als mens thuis voelt en waar leden zich bij betrokken voelen. Wij zijn een organisatie waar je trots op bent en waar je graag aan bijdraagt. Samen geven we vorm aan de toekomst. Wij zijn Coöperatie VGZ. Met elkaar. Voor elkaar. 

Wil je meer weten over onze bedrijfswaarden? Neem dan een kijkje op onze website.

Klaar om het verschil te maken?

Solliciteer voor 17 september via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Sara Al Asady, Recruiter bij VGZ.

De eerste gesprekken zijn op 19 of 20 september op kantoor in Eindhoven.

Werken bij VGZ betekent werken met integriteit als kernwaarde. Zo kunnen verzekerden en partners vertrouwen op veilige informatie. Financiële integriteit is ook belangrijk, met transparant en bewust gebruik van middelen. Daarom screenen we iedereen die voor VGZ werkt. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen.

Op het moment dat je hebt gesolliciteerd ontvang je een automatische bevestiging op het door jouw doorgegeven mailadres. Heb je na twee uur nog geen mail ontvangen? Loop dan je ongewenste mail nog even na en neem indien nodig contact met ons op via hrrecruitment@vgz.nl.