Flexibiliteit als fundament

Wat Maud waardeert aan haar werk? De vrijheid. ‘’Je kunt echt aangeven waar je kracht ligt en wat je leuk vindt. Ben je goed in telefonie? Dan krijg je daar meer ruimte voor. Wil je je verdiepen in kindzorg of terminale zorg? Dan zijn daar ook mogelijkheden voor.” En het gaat niet alleen om inhoudelijke keuzes. ‘’Je kunt vaak je uren flexibel inrichten als je privésituatie daar even om vraagt. Het voelt echt alsof er maatwerk wordt geleverd voor jou als werknemer.” Deze vrijheid vereist natuurlijk ook verantwoordelijkheid. ‘’Je moet wel gedisciplineerd zijn. Tijdens telefoondiensten kun je bijvoorbeeld niet zomaar pauze nemen, maar daarna is daar wel ruimte voor. Dat vertrouwen krijg je hier ook echt.”

Persoonlijke groei in elke zin van het woord

Een onverwachte ontwikkeling voor Maud was haar groei in communicatie. “Ik was nooit echt een prater. Nu word ik gesprekscoach.” Ze begeleidt nieuwe collega’s, coacht ze in het voeren van telefonische gesprekken en leert ze hoe ze met lastige situaties om kunnen gaan. “Je ziet geen lichaamstaal aan de telefoon, dus je moet goed letten op toon en woordkeuze. Hoe buig je iemand om die ontevreden is? Dat leer je hier.”

Die ontwikkeling bleef ook thuis niet onopgemerkt. “Ik zat laatst in de tuin bij mijn moeder te bellen voor werk. Ze keek me echt aan met een blik van: “Wie bén jij?” Maud lacht. “Dat was wel een grappig moment. Ik merk aan alles dat ik ben gegroeid bij VGZ.”

En dat is geen toeval. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. “Als je ergens in wilt groeien, bijvoorbeeld schriftelijke communicatie, dan wordt er samen met jou gekeken naar de beste aanpak. Het is niet one size fits all, maar echt: wat heb jíj nodig?”

De zorgmentaliteit blijft en dat voel je

Hoewel Maud niet meer op de zorgvloer werkt, is de zorgcultuur nog steeds voelbaar. “Veel collega’s komen uit de zorg, net als ik. Die mentaliteit is gebleven. Lekker normaal, met ruimte voor een grapje en een borrel op z’n tijd. Tijdens het werken op kantoor ontstaan vaak leuke gesprekken waarin we herinneringen ophalen en verhalen delen over onze tijd in de zorg. Die verbinding zorgt voor een fijne, gezellige sfeer waar iedereen zich welkom voelt.’’

Er wordt natuurlijk ook serieus samengewerkt. ‘’Iedereen helpt elkaar, je staat er nooit alleen voor. Dat voel je vooral in het inwerktraject. Je begint als groep en als je het daarna nog niet helemaal onder de knie hebt, dan krijg je meer tijd. Het draait om wat jij nodig hebt.”