
INTERVIEW
27 mei 2025
Doorgroeien in de praktijk: lees het inspirerende verhaal van Ratna bij VGZ
Toen Ratna zestien jaar geleden begon bij VGZ, had ze niet kunnen bedenken dat ze zou uitgroeien tot een belangrijke schakel in de Data & IT-afdeling. Inmiddels werkt ze als Scrum Master, maar haar carrière begon op een heel ander punt. ‘’Ik was net klaar met mijn studie en nog een beetje zoekende wat ik wilde gaan doen,’’ vertelt ze. Via een uitzendbureau kwam ze terecht bij de klantenservice van VGZ. ‘’De medewerker van het uitzendbureau dacht dat ik goed zou passen bij Klantcontact.’’
Tijdens haar sollicitatie werd nog opgemerkt: ‘’Ik denk dat je dit na vijf jaar wel gezien hebt.’’ Lachend blikt Ratna terug: ‘’En nu zijn we zestien jaar verder – en ik heb het bij VGZ nog steeds naar mijn zin!’’
Kansen pakken en blijven leren
Wat haar al die jaren zo geboeid heeft, is de mogelijkheid om telkens iets nieuws te leren. ‘’Ik heb in diverse functies en op verschillende afdelingen gewerkt. Eerst als telefoniste, daarna werd ik senior en ging ik nieuwe collega’s begeleiden. Vervolgens bemande ik ook balies op verschillende locaties. Dat persoonlijke contact vond ik ontzettend leuk.’’
Ratna werd gestimuleerd om haar talenten verder te ontwikkelen. Zo nam ze deel aan een managementtalentprogramma. ‘’Mijn manager moedigde me aan om mee te doen. Het was uitdagend en ik heb er enorm veel van geleerd, vooral op het gebied van communicatie.’’
Ook bleef de ambitie om door te groeien. Ze liet via een intern adviesteam testen uitvoeren en uit de gesprekken bleek dat de functie van Tester goed bij haar zou passen. ‘’Mensen om me heen zeiden toen: ‘Dat is niks voor jou.’’’
Dat hield haar echter niet tegen. ‘’Ik bleef nieuwsgierig. Ik wilde weten wat het vak precies inhield, welke kennis en certificaten je nodig hebt. Dus ik ben opleidingen gaan volgen en heb ik certificaten behaald – ook al was er toen nog geen functie beschikbaar. Zo kon ik laten zien dat ik het niveau aankon.’’ Ratna bewees uiteindelijk het tegendeel: ‘’Ik vond het juist super interessant!’’
“Ik bleef nieuwsgierig. Ik wilde weten wat het vak precies inhield, welke kennis en certificaten je nodig hebt. Dus ik ben opleidingen gaan volgen en heb ik certificaten behaald.”
Van stage naar vaste plek in Data & IT
Na een tijdje kreeg ze de kans om stage te lopen als Tester. ‘’Dat beviel zo goed, dat ik heel snel al als volwaardig collega meedraaide.’’ De stage werd verlengd en toen er ruimte ontstond in het team, greep ze haar kans. ‘’Er kwamen twee vacatures vrij die mij interesseerde, dus ik heb de stoute schoenen aangetrokken en gesolliciteerd.’’ Met succes! Ratna kreeg een nieuwe functie als Functioneel Beheerder.
Mensen vragen haar weleens: ‘’Wat doe je al zestien jaar bij één organisatie?’’ Voor Ratna is het antwoord simpel. ‘’De uitdaging is om in beweging te blijven, jezelf te blijven ontwikkelen, nieuwsgierig te zijn en zo te ontdekken wat bij je past en waar je talenten liggen. Zo plukt VGZ als organisatie daar ook de vruchten van. Ik ben blij met de keuzes die ik heb gemaakt.’’
De kracht van groei en eigenaarschap
Tijdens haar tijd als Functioneel Beheerder, ontdekte Ratna haar interesse in de rol van Scrum Master. ‘’In het begin deed ik het ernaast, maar ik wilde me verder verdiepen,’’ vertelt ze. Dankzij de trainingen die VGZ mogelijk maakte, groeide haar enthousiasme. ‘’Na mijn trainingen was ik zó geïnspireerd. Toen wist ik: dit wil ik fulltime gaan doen.’’
Inmiddels begeleidt ze meerdere teams. ‘’Scrum Master is een brede functie. Elk team is anders, dus het is nooit ‘copy-paste’ werk, dat maakt het zo leuk. Soms coach je, soms neem je juist bepaalde zaken uit handen. Je helpt teams structuur te brengen en continu te verbeteren – en je blijft zelf ook groeien.’’
Volgens Ratna was haar ontwikkeling bij VGZ een kwestie van durven én je ambities kenbaar te maken. ‘’Als je laat zien wat je wilt en het moment is daar, dan kan er heel veel.’’ Ze voelt zich gesteund in haar ontwikkeling: ‘’Managers denken echt met je mee. Je krijgt een opleidingsbudget en wordt aangemoedigd om te blijven leren en nieuwe dingen uit te proberen.’’
Werk dat bij je leven past
Bij VGZ is er veel aandacht voor gezond en duurzaam werken. Ratna merkt dat dagelijks. ‘’Ze stimuleren echt dat je fit blijft. Ik heb bijvoorbeeld een fiets aangeschaft via het fietsplan en ze juichen het toe als je met het openbaar vervoer komt. Zelfs in het bedrijfsrestaurant proberen ze je te verleiden tot gezondere keuzes – dat werkt aanstekelijk.’’
Ook de balans tussen werk en privé is belangrijk. ‘’Ik heb weleens in de avonden en weekenden gewerkt, zodat ik op andere momenten meer tijd had voor mijn dochter. Die flexibiliteit helpt enorm. Er is zeker ruimte voor hetgeen wat werkt voor jou.’’
Er is oprechte aandacht voor mentale gezondheid en werkdruk. Bovenal ervaart Ratna dat er ruimte is om zelf aan het stuur te blijven – van je werk én van je welzijn. ‘’Je wordt hier gestimuleerd om goed voor jezelf te zorgen. En dat zorgt ervoor dat je met plezier blijft werken.’’
Ben jij net als Ratna leergierig en benieuwd naar de verschillende mogelijkheden bij VGZ? Bekijk dan hier onze vacatures of neem contact op met onze recruiter Robin Berendsen (06-43426328). Hij helpt je graag verder.
Benieuwd naar meer interviews?

De voice- en chatbot laat ons focussen op de zaken die er écht toe doen
Sam had na zijn studie een baan nodig en begon als telefoonmedewerker bij VGZ. Nu, 12,5 jaar later, is hij Product Owner van het team direct contact. In zijn functie is hij verantwoordelijk voor...
Ontdek meer >
Risico’s beheersen doe je met elkaar
Het werkveld waar de ICT Risk Experts bij VGZ zich in bevinden, is continu in beweging. Van veranderingen in het digitale landschap tot nieuwe wetgevingen waar de organisatie zich tot moet...
Ontdek meer >
Creativiteit inzetten om complexe materie toegankelijk te maken
Het vormgeven én oplossen van maatschappelijke vraagstukken binnen een vakgebied dat continu in beweging is.
Ontdek meer >