INTERVIEW
14 december 2023
Je begint elke keer opnieuw en elke dag is anders
Als Risk Officer bij VGZ kies je voor een rol waar diversiteit de rode draad is en het verbinden met collega’s centraal staat. Het beheersen van risico’s is namelijk iets wat nooit zal stoppen en waar dagelijks op verschillende niveaus moet worden bijgestuurd. Mirjam Keller, Senior IT Risk Officer bij VGZ, vertelt uitgebreid over de dynamiek van deze functie en de voordelen van samenwerken met mensen uit de hele organisatie.
Overstap naar de zorg
De overstap van een uitvaartverzekering naar werken in de zorg was er voor Mirjam in ieder geval één zonder risico’s. “Ik werkte al langer als senior Risk Officer en was bewust op zoek naar de functie Risk Manager. Het liefst bij een bedrijf waar ik mezelf kon uitdagen en tegelijk een positief verschil kon maken op maatschappelijk niveau. Maar, ook duurzaamheid en het vervuilende aspect van de zorg staat voor mij wel echt centraal. Als organisatie is VGZ daar bewust mee bezig en zetten we ons daar op alle vlakken sterk voor in. Een mooi streven waar ik volledig achter sta.”
Werken voor een sterk merk
“VGZ is één van de 4 grootste merken binnen het zorglandschap, dus vrij bekend. Wat veel mensen echter niet weten, is dat we ook goed zijn naar de mensen zelf. Als organisatie zitten we natuurlijk aan de zorgkant, dit merk je als medewerker. Van dagelijks vers fruit op kantoor en meditatiecursussen tot het bieden van sportfaciliteiten. En natuurlijk is er de aandacht voor de juiste werk-privé balans. Daarnaast zijn er diverse workshops binnen VGZ waar je op kunt intekenen en je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Zo heb ik laatst de workshop hartcoherentie gedaan, waar iemand kwam uitleggen hoe je met ademhaling het hart kunt beïnvloeden en hoe dat effect heeft wanneer je met iemand in gesprek bent. Erg interessant en leerzaam.”
“Als ICT Risk Officer staat verbinding met collega’s centraal.”
Vraagbaak
Een ICT Risk Officer heeft een aantal belangrijke hoofdtaken. “Risicomanagement moet altijd op de juiste manier worden uitgevoerd. Via formats en stappenplannen weet iedereen wat er moet worden gedaan en wat er wordt verwacht. Zo houden we risicoanalyses voor iedereen helder en overzichtelijk. In dit proces, waar we de hoogte van risico’s inschatten en beheersmaatregelen nemen, ben ik de vraagbaak bij de uitvoering en monitor ik of alle stappen goed worden gevolgd. Dat betekent voor mij veel reviewen, testen en constant aan de bal blijven. Een dynamische baan, waar de juiste uitvoering essentieel is.”
Elke dag is anders
Veel ballen tegelijk hooghouden én snel schakelen. Dat is wat je leuk moet vinden. “Ook al werken we in herhaalde cycli van vier kwartalen – er is constant beweging: beheersmaatregelen inrichten, testen en reviewen, procesrisico’s analyseren, formats aanscherpen, de website aanpassen en rapportages maken. Je begint elke keer opnieuw en elke dag is anders.”
Innovaties en nieuwe ontwikkelingen
Cybersecurity speelt een hele grote rol binnen VGZ. Binnen dit vakgebied wisselen de ontwikkelingen elkaar snel af. Denk aan ChatGPT. “Kunnen we dit gebruiken? En wie mag dat dan allemaal? Welke risico’s komen hierbij kijken? Het kan collega’s natuurlijk helpen met bepaalde werkzaamheden, maar je moet echt heel goed weten wat er aan de achterkant gebeurt. Helemaal omdat we met grote aantallen privacygevoelige gegevens van onze leden te maken hebben. En dan hebben we het nog niet eens gehad over de impact van hackers. Rondom deze thema’s maken we risicoanalyses. Daarnaast leggen we vast hoeveel risico’s je ergens kunt lopen. Daarbinnen moeten we als organisatie opereren. Garanties kun je nooit geven, maar het dreigingsbeeld moet je echt constant in de gaten houden.”
Overzicht en snel schakelen
Om deze uitdagende rol succesvol te kunnen beoefenen zijn er diverse talenten nodig.
“Naast actuele kennis van IT-processen, is de eerste goed overzicht kunnen houden: vanuit de eerste lijn zit ik wat dichter op de business en vanuit de tweede lijn is het meer vanuit een helikopter view. Daarnaast moet je snel moet kunnen schakelen op verschillende niveaus. Van de directeur van Datacare tot aan de teams die op werkvloer de processen uitvoeren. Verbinding leggen met collega’s uit alle lagen van de organisatie is en blijft de belangrijkste rode draad in mijn dagelijkse werk.”
Benieuwd of een functie als Risk Officer bij jou aansluit? Lees hier meer.
Benieuwd naar meer interviews?
Risico’s beheersen doe je met elkaar
Het werkveld waar de ICT Risk Experts bij VGZ zich in bevinden, is continu in beweging. Van veranderingen in het digitale landschap tot nieuwe wetgevingen waar de organisatie zich tot moet...
Ontdek meer >
Bij VGZ werken we aan klantgerichte en toegankelijke Zorg
Iedereen heeft op een of andere manier met de zorg te maken. “Het werk bij Coöperatie VGZ is - ook daarom - erg interessant en super relevant”, meent Mirjam Verhoeven, CTIO bij de...
Ontdek meer >
De voice- en chatbot laat ons focussen op de zaken die er écht toe doen
Sam had na zijn studie een baan nodig en begon als telefoonmedewerker bij VGZ. Nu, 12,5 jaar later, is hij Product Owner van het team direct contact. In zijn functie is hij verantwoordelijk voor...
Ontdek meer >