page-title-interview

INTERVIEW

15 september 2021

In control, met de lenigheid van een businesspartner

Kees Hamster is lid van het Executive Committee en CFRO van VGZ en maakt zich zorgen over de ontwikkelingen binnen de zorgsector. ‘Hoe houd je de kwaliteit van zorg op peil in een situatie waar de zorgvraag toeneemt, er structureel sprake is van een personeelstekort en de financiële middelen beperkt zijn. Dat vraagt om verandering en innovatie of, zoals we dat zelf geformuleerd hebben, om zinnige zorg.’

“Het begrip aandeelhouderswaarde kennen we hier niet. Als coöperatie draait het binnen VGZ om het welzijn van onze leden. Wat dat betreft is er in de afgelopen 275 jaar weinig veranderd. Het begon met een groep timmerlieden die geld opzij zetten dat gebruikt kon worden als er iemand ziek werd. Nu zorgen de ruim 4 miljoen leden van VGZ voor elkaar zodat iedereen de zorg kan krijgen die ze nodig hebben. Dat te faciliteren drijft ons en verbindt!”

Patiënt en digitale revolutie

We staan aan de vooravond van een digitale revolutie binnen de zorg. Inzet van technologie biedt patiënten de kans om een actievere rol te spelen in het zorgproces en zelf aan zet te zijn. Nu al verzamelen we veel data over onze gezondheid via bewegingstrackers, voedingsapp’s of bloedruk- en hartslagmeters. Koppel je deze gegevens aan het persoonlijke patiëntendossier, dan ontstaan er interessante mogelijkheden voor onderzoek en preventie.

Technologie biedt ook kansen om de zorg te ontlasten door deze bijvoorbeeld thuis aan te bieden. Zo heeft VGZ samen met het Canisius Wilhelmina Ziekenhuis telemonitoring voor COPD en hartfalen ontwikkeld waarvan inmiddels 800 patiënten gebruik maken. We zijn dit nu aan het opschalen en daarnaast lopen nog tientallen initiatieven die moeten voorkomen dat de zorg dichtslibt.’

Revolutie en beheersing

‘We helpen de digitale transformatie in de sector vorm te geven en zitten met VGZ zelf ook midden in dit transformatieproces. Vanuit mijn eigen verantwoordelijkheidsgebied, de interne beheersing, lopen we daarbij tegen een aantal boeiende vraagstukken aan. Allereerst is dat de IT infrastructuur. We willen een platform realiseren dat onze leden, zorgverleners en VGZ aan elkaar koppelt. Leden die 24/7 toegang hebben tot hun eigen gegevens en daarin ook kunnen aanvullen. Dat stelt tegelijkertijd ook hoge eisen aan beveiliging die we over de hele keten moeten kunnen garanderen.

Digitalisering biedt ongekende mogelijkheden om de individuele zorg naar leden toe te verbeteren. Vanuit die ambitie kun je echter niet ongestoord je gang gaan. Privacyregels bieden een ieder van ons bescherming. Wat kan nog wel, wat kan niet, volg je letterlijk de regels of handel je naar de geest van de wet? Complexe afwegingen maar bijzonder relevant omdat je privacyhuis de basis vormt onder de vertrouwensrelatie naar je leden en zorginstellingen.

Met veel enthousiasme werkt VGZ aan een toekomstbestendige zorg. Al onze medewerkers hebben de verantwoordelijkheid om de beheersbaarheid van al die initiatieven nu en in de toekomst te waarborgen waarbij onze Risk & Compliance Officers, Financial Risk Officers en bedrijfsjuristen een belangrijke aanjaagfunctie hebben. Dat doen we steeds meer proactief door onze ‘requirements’ al bij het opstarten van de initiatieven te verankeren. Dat vraagt om versteviging van onze lines of defence met gedreven specialisten voor Risk, Cyber, IT, Data en Privacy,  die samen met de rest van onze organisatie zorgen dat we in control blijven, maar met de lenigheid van een business partner.

Benieuwd naar meer interviews?

Data inzetten voor een gezonder Nederland? Zo doe je dat

Data inzetten voor een gezonder Nederland? Zo doe je dat

De afdeling Datacare is onmisbaar binnen VGZ. Als zorgverzekeraar beschikken wij over enorme hoeveelheden informatie en het aanbod van bruikbare data wordt met de dag groter en...

Ontdek meer >
Bij VGZ werken we aan klantgerichte en toegankelijke Zorg

Bij VGZ werken we aan klantgerichte en toegankelijke Zorg

Iedereen heeft op een of andere manier met de zorg te maken. “Het werk bij Coöperatie VGZ is - ook daarom - erg interessant en super relevant”, meent Mirjam Verhoeven, CTIO bij de...

Ontdek meer >
Je begint elke keer opnieuw en elke dag is anders

Je begint elke keer opnieuw en elke dag is anders

Als Risk Officer bij VGZ kies je voor een rol waar diversiteit de rode draad is en het verbinden met collega’s centraal staat. Het beheersen van risico’s is namelijk iets wat nooit zal stoppen en...

Ontdek meer >
Ontdek meer